发布《云南省旅游市场秩序整治工作措施》-泛亚电竞中国

2017年4月15日，针对旅游市场不存在的乱象，我省公布《云南省旅游市场秩序整治工作措施》。通过一年对旅游市场秩序的整治，全省各级各部门共计公安部门涉旅案件2018件，罚款2491.07万元，旅游市场秩序整治压倒性态势正在构成。时隔一年，云南旅游市场有了哪些新的变化，还有哪些新问题?近几日，记者兵分几路，探访曾多次的定点购物店，聆听游客、业内人士的声音后找到，昆明、大理和丽江等地的旅游市场的确再次发生更为明显的变化。

此前，在云南省旅游市场秩序整治工作新闻发布会上，省旅游发展委员会主任余久回应，接下来云南将之后增大对违法违规行为的公安部门力度，对强制消费、商业行贿等相当严重违法行为，极力追究责任涉案者的法律责任。同时积极开展购物“放心店”建设，推展购物企业转型升级。相结合“一部手机泛舟云南”平台建设，完善游客滋扰处置机制，创建诚信体系。

中出昆明现场购物店大门紧锁 记者连吃闭门羹4月17日下午，一场车祸的小雨淅淅沥沥，却没有覆没游客的好心情。云南民族村大门前的商业街区，全国各地游客、市民熙熙攘攘，照片的照片，购物的购物，一些人打算入民族村，一些人则沿途逛逛临街的民族手工艺品、干花茶叶、珠宝玉石等云南特色产品。而在相距两三公里的北门，则一改为往日的繁华场景，变得十分冷清，只有稀稀拉拉停着的几辆私家车和两三位游客。“以前这里的旅游大巴车多到停不下，四处都是全国各地的游客。

”北门一位工作人员告诉他记者。人气的核心区主要因一家旅游定点购物店的不存在，而人气急转直下也因这家店，约一年前这里之后门可罗雀。

去年4月15日，记者回到钰满天下购物店，当时大门关上，工作人员忙着整肃货品。一位门店负责人回应，钰满天下将歇业调整转型，不得招待团队游客。

时隔一年，这家曾多次巅峰的购物店仍旧大门关上。云南民族村一位工作人员告诉他记者，钰满天下只是租给了景区的房子，听闻是在转型，但明确如何转型并不确切。记者看到钰满天下楼前小门有几名工作人员出入，旋即上前告知，一名男子回应，如何转型，以及施工进度皆无可奉告。

随后，记者回到昆明杨家国贸中心，这里曾多次是国内外跟团游客挤满的地点之一。去年，记者曾回到“龙润茶”定点旅游购物店，场面某种程度冷清。相距一年，具有几百平方米的“龙润茶”购物店大门关上，或许歇业很幸，门前的部分看板开裂。

旁边“天天蓝翡翠”的一位工作人员告诉他记者，从去年开始，这里的几家旅游购物店关的关、停车的停车，买茶叶的、珠宝的关了10多家，原本珠宝做生意就很差做到，现在就更加冷清了。旅行社部分线路有购物店 旅行社不会主动告诉昆明火车站附近的永平路、永胜路是昆明市旅游散客招待最集中于的地方。

4月18日，记者回到这里看见，曾多次被旅行社招待门市攻占的临街铺面，现在很难寻找几家旅行社门面。在康辉旅行社的一个旅游招待门市，记者以游客身份展开咨询。大理、丽江4晚5天火车双枯根据景点、住宿标准的有所不同，价格分别是480元/人~680 元/人，也有奢华显玩游戏行程，价格在1200元左右。旅行社工作人员还尤其解释，所讲解线路基本全程无购物，但是景区内或者餐厅、服务站等地设置的购物店不属于旅行社决定。

西双版纳线路大巴3晚4天的散客价是400元/人，旅行社工作人员尤其解释，此条线路不会有两个购物店。经过一番调查，从整体上看，旅行社在点评线路时候，都尤其说明了无购物显玩游戏线路，但明确到每条线路，还是不存在价格不一样情况，有些线路收费价格完全与整治前相似。旅客声音在昆明车站附近，一名游客拒绝接受记者的专访时回应：“我们早已去了一趟大理丽江，也是参团的，两个人花上了1500元左右，住宿和用餐都就让，报团之前就告诉有购物店，在购物店不卖就讫，全程没遇上很恼怒的导游，整体上感觉不俗。

我们要求再行日报一个团去西双版纳玩游戏。”专访中，部分旅客回应：“对于之前在新闻上看见的强制购物、导游骂人等情况自己并没遇上，对旅游市场的风气转变点拜，期望能之后维持这样较好的旅游市场氛围。”中出大理现场报团仍然强迫购物大理情况又如何呢?4月18日13时40分，记者回到一年前已中止定点购物的“十八里砖”，顺着购物大厅往里回头，有个“大师传奇”区域，柜台里放置的仅有是寸发标大师的银器，很多游客正在柜台前选配。

来自武汉的游客周女士告诉他记者：“这些都是年轻人讨厌的小饰品，我们什么都没买。”周女士一行10人从武汉自大妈大理，18日报了一个“一日游”的团，每人交80元团费，游4个景点，还不含中餐，周女士实在很昂贵。“我们早上再行去了天龙洞跪缆车，吃完午饭就来了这里，比我们自己驾车四处去找景点省事多了。

导游说道是喜爱工艺美术大师的银器，看见讨厌的可以拿走。我们来云南这几天，实在旅游市场十分好，没什么乱象。

寄居的地方低廉，我们在大理古城外的一家客栈，65元一个标间，有热水，环境也清净。接下来我们还要去腾冲、瑞丽。

”整治游客满意度提高投诉率显著上升记者得知，旅游市场秩序整治积极开展一年以来，融合省、州市旅游市场整治工作，大理市共计惩处旅行社门市部17家次，公安部门违法违规导游61人次;中止15 家旅游购物店，法院旅游滋扰和协商处置旅游纠纷149件次，结案149件，挽救游客经济损失49.72万余元。法院12301平台滋扰案件40件，办理上级转办件150件，公安部门涉旅违法违规案件78件(其中诉转案32件)，总办件66件，总计罚没款总计56万元。

对大理七星宝藏商贸有限公司古城分公司、青青之旅旅行社、成都任性旅行社、大理永丰客栈等不规范旅游经营不道德给与注销营业执照和行政罚款等惩处，提升了全市旅游行业从业人员自律意识，有效地约束了违法违规行为。妥善处置游客洱海边棒打海鸥、洱海边洗车、“3·16”打架斗殴等30 起涉旅舆情，防止了不断扩大事态。通过一年的整治，旅游市场秩序整治工作获得了阶段性成果，呈现“三升一叛”的特点，即游客接待量、旅游收益、游客满意度显著提高，旅游投诉率显著上升，“1+3+N+1”旅游监管机制初见成效。

今年，大理市将之后前进旅游市场秩序整治，恪守“没下不为例，只有仅此一次”的整治态度，对伤害大理市旅游形象的违法违规行为实施下限惩处、顶格惩处，通报全市涉旅重大案件公安部门情况，以“零容忍”态度严肃查处旅游行业违法违规行为。旅客声音游客李先生说道：“我们夫妻俩要去丽江参与个培训，再行来大理玩游戏两天，客栈老板引荐我们来参与两日游团队，每人交费320元。两天的行程，有苍山索道，有洱海游船。

除了三塔以外，所有的景点都有了。”游客郑先生说道：“我们是再行从昆明飞来的丽江，旅行途中导游没让购物，本来想要买点土特产带回去，惜陈着摆摊景点，还没闻着买土特产的商店。

”中出丽江现场喊出客拉客现象没了丽江是云南省乃至全国的旅游热区，一度负面舆论时有发生，随着旅游市场整治的积极开展，曾多次游客熙熙攘攘的玉石店已转型。想起如今的丽江旅游，不少从业者说道，丽江在变，于是以一点点地显得更佳。

“拉市海骑马、赛艇、看雪山去不去?10块钱一个人。”“去玉龙雪山吗?”曾多次来过丽江的游客，对于喊出客拉客应当不陌生。

一波波的追赶、一次次的讲价，入古城很短的路，总是预示着博弈论，很多散客从这样的一种体验开始了丽江之旅。而今，从福慧路步行转入古城，五六百米的距离，熟知的喊客拉客声已仍然。

古城口一商户经营者告诉他记者，以前喊出客拉客人多的时候，只要一遇上执法人员，这些喊出客拉客的就不会跑进店里，他们绝大部分都是本地人，无论以什么理由进店作为店方都很差说道。现在街道清净多了，和游客拉拉扯扯的画面也较少了。“前些天遇上一个以前常常拉客的来店里消费，我还回答他不出工了?人家说道现在一整没法了，管得贤，得新的去找活计了。

”据理解，在旅行社和导游人员管理方面，丽江清扫下架了“不合理低价泛舟产品”，创建旅游“红黑榜”，主动通报旅行社、导游“红榜”和“黑榜”。同时对违法违规行为展开了查办，定期进行旅游市场“四白”牵头整治，仅至2017年10月查禁旅行社散客营业网点43个。

导游仅有覆盖面积轮训 素质提升了“到花上马街睡觉的话，打滴滴过去，不是很近，但还是微信便利点。去古城，第一个路口右转进来就是大水车，大家权利活动。”一辆旅游车在傍晚十分停在了七星街路口，游客们于是以从车上夺下各自的行李。

对于将要来临的晚饭，导游和先生讲解了哪些路段能不吃到什么，该怎么去，叮嘱了游客晚上外出注意安全，最差结伴而行，在反复强调了几遍第二天早上7点大堂子集后，他已完成了今天的工作。导游和先生说道，以前的丽江导游会那么闲，现在斋了，机的时间多了，不过为了带上好团现在能用更加多的时间去培训。“我当导游10多年，丽江这两年逆了很多，更加好，当然这个过程是必须适应环境的。

”据理解，丽江市启动了全市导游导管人员仅有覆盖面积轮训，对2500名导游分10期积极开展了培训。整治旅游定点购物中止 游客滋扰比以前较少了如今因中止了旅游定点购物，所有旅游购物企业划入社会商品零售企业展开监管，大力建构旅游诚信体系，构建旅游要素的“一店一码、一人一码”及在线信息查找、咨询、滋扰。不少以前红火的玉石城、珠宝店，或者转变了经营模式，或者正在对产品和服务展开转型。

珠宝店前停满大巴车，熙熙攘攘的情景已不知。“不少人说道古城没文化，那我们就做到一些有文化的内容，让游客参予进去。

”曾多次丽江古城北门停车场附近一条巷子，有玉石店、有银器店，很是繁华，如今，有的店面关了门，有的店面正在翻新。现场一名工作人员说道，翻新的店要做到个情景式的演译秀，也是顺应整个旅游市场做到的转型。古城入口的小喇叭、玉河广场的大屏幕等高频次地播出着对游客的温馨提醒。

工作人员讲解，如今滋扰变低了，玉河广场的这个点，自今年开始，总共才收到7个滋扰，滋扰大多针对商家的态度。旅客声音来自重庆的张女士说道：“本来以为不会被拉客，没想到竟然没遇到。在整个旅行过程中，没遇上强迫购物。

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